中国移动计费方法“忽悠”消费者 数亿客户权益受到侵害

由于工作的原因，本人于今年5月1日开通了中国移动全球通88套餐G3版中的98元套餐，包国内主叫通话300分钟，全国被叫（含可视电话）免费；享受标准VIP服务，免费赠送500M国内移动数据流量，139邮箱（10G版）号簿管家，国内可视电话主叫30分钟。我主要看中了其中国内主叫300分钟，全国被叫免费两项条款，因为我的通话量不算很大，但今后工作可能出差多一些，这样可以省一部分话费。

　　本以为这样可以完全应付日常的手机通话，可就在5月19日，我通过手机上网查询话费时发现已经出现额外的语音通信费，我打10086服务热线询问，话务员告诉我本月的套餐中的300分钟通话时间已经用完，这意味着我本月再拨主叫电话需要额外付款。我对自己的通话时间比较有数，在我看来，300分钟等于5个小时，不到20天我绝对不可能用完这么长的通话时间。于是，我上网查询了通话详单，在主叫话单里，记录了从5月1日至5月19日共计149次通话，通话时长最长的为1048秒，最短的仅3秒，通过将详单导入到excel表格，我计算出这段时间的主叫通话时长为13902秒，相当于231.7分钟，这其中还包括我已经额外付费的10分钟，也就是说大约在实际通话时间为220分钟时，我的300分钟包月就已经用完。我对此不解，再次打10086询问，话务员解释说，中国移动每次通话的计费方式是以分钟为单位的，不足1分钟的按1分钟计算，也就是说，哪怕你的通话时间是1秒钟，也要按照1分钟计算。

　　于是我恍然大悟，原来我包月的300分钟里，有接近80分钟就通过这种计费方法凭空蒸发了！按照这种逻辑，用电每次不足1度计作1度，用水每次不足1方计作1方，买菜每次不足1斤计作1斤，那我们老百姓岂不没法活了？！根据统计，中国移动用户在2009年就达到了4.71亿，目前的数量肯定还要大于这个数字，如此庞大的客户群，即便每个客户每人多产生1元费用，中国移动每年就可多获得近5亿的收入，而通过这种按照分钟计费的方式，我们每个移动客户每年多产生的费用恐怕远远大于1元，中国移动（包括其他以此方式计费的通信公司）每年产生的巨额收益就可想而知了。

　　其实早在2001年，《商务早报》就有这样的报道：“记者昨日从有关部门获悉，中国移动公司要求包括四川移动在内的省(区、市)移动通信公司从2月21日起调整长途电话的资费标准，调整后，“神州行”用户拨打长途电话时，长途部分以6秒为单元计费，此次调整将使手机在计费单元上首次突破“分钟”的垄断”。2009年11月，国内不少媒体同时报道：“印度电话用户破五亿，移动电话以秒计费”。

　　由此可见，手机通信实现以秒计费完全没有问题，这在10年之前就可以解决，关键是运营商是否愿意。通过上网搜索发现，有相同遭遇的不止我一个，北京的张女士认为“每次通话不足一分钟按一分钟计费”的方式无依据，起诉中国移动通信集团北京有限公司(下称北京移动)计费不合法（见中国质量万里行网站），张女士的起诉一审被驳回，但她已经向中级法院上诉。我非常敬佩张女士锲而不舍的精神，从表面看来，这只不过是几块钱话费的小事，但是，从大的方面讲，这是我们的权益受到了切实的侵害，而且是数亿人的权益都在受到侵害！目前，我们的国人大多容忍甚至纵容这种看似微小的“侵权”行为，但正是这样的容忍和纵容，导致了侵权者日益的胆大妄为！现在，让所有受侵害者携起手来，大声向侵权者说不，向侵权者讨还我们的正当利益！

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