华为,你太、太、太让人失望了!软件垃圾,服务也垃圾!!!

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  华为,你太、太、太让人失望了!你们的售后维修就是这么不讲道理么?!!!!

  本人为一个80后纯屌丝一名,每每看到国人拿着苹果街机到处晃时,总是想着,何时我们的民族产业也能超越苹果,成为人手一台的象征,每每更新家电、电脑产品,不买日货,不买美国货,不买韩国货,买电器总想着买国产机,且每每和身边朋友说要支持国产。但华为,你也太让我伤不起了吧!!!

  去年8月底入手一台P6-C00电信机子到上个星期五,一直没有出过大问题,中间偶尔遇上一次两次死机,这也不为足惜,小毛病吧,不影响使用就行了。直到上周五,手机上自带的软件检测部分,检测到有新版本出来,不断提示要更新升级软件,WLAN也开关也是时继打不开,时继又可以使用,本人就按照在线升级的提示,使用手机流量升级到最新的软件。好了,这下麻烦来了,手机不停的死机,不停的关机自动重启,又不断的关机自动重启。手机发烫得可以煮鸡蛋了。

  本人忍了一天,没有办法,10.19日在花粉俱乐部提出此问题。有版主提示重置即可,好吧,商家最大,勉勉强强开机后,备份数据后按照版主要求重置了。重置了后,仍然存在死机现象,但比重量前那样,已经是好一点,总算不再自动关机自动重启。但,仍然,死机不误。触屏稍快一点,死!电源键轻按一下(不到1秒),死!触屏点多两下,死!我忍,我忍,我忍!!!!!就这样过了一天了。

  10.21,早上,手机又故态重萌了,又接着死机了。刚好公司按排去深圳出差。

  问了问同事,华为售后维修点在华强赛格视界之窗大厦9楼。让我跑那里去看看,能不能维修好。

  本人下午就跑去了华为售后维修点了,最后一丝希望交给专业维修人员来搞定吧。

  到了后,取号,排队,等维修。到了后,服务人员让我自己把数据备份后由他们做个检测,最后说由于检测时要检测软件,会丢失数据,让备份数据。(早上充好电100%出的门,由于自动关机自动重启(每次都要好久,电池发烫),导致中午到了后,手机就没有电了。结果手机连接电脑一看,没有任何反应,备不了份,狠了狠心,资料丢了就丢了,回头自己再重新整理整理就是了。于是,让工作人员直接检测。结果售后维修人员一看机子,当场就说,需要重新刷软件,但保证不了能刷好,你的手机过了保修期,要收钱,收50元刷软件费用。*?你的软件有问题造成我机器死机,你不保证修好,你还收我们消费者的费用?当时,就火了,吵了一下,结果售后人员讲,又不是我让你去刷的机,谁让你自己升级软件啊,那么多人升没有问题,就你的有问题,谁知道你怎么升的。我*马,你们的手机上面不断提示我检测到新版本,需不需要更新,我能不更新么?你们华为的新版本软件我能从手机上在线升级时来自己改代码写代码么,我故意找磋么?我吃饱了撑着啊!!我有这本事,我找你维修?我不会自己刷新软件????你们华为明明知道软件是开发版本的软件,你放上去干嘛?拿我们用户当你们开发的小白鼠测试么?如果存在刷新隐患你们机子为什么要自带自动在线升级版本的功能?华为你把那功能给我去了不就行了,出了新版本你们在官方刷新不就完了,用户想升就升,不想升级的也不会检测到在线升级。手机上面检测到自动升级的功能,按你们提示的要求去升级,升了级反而是我们消费者的错?什么霸王条款?2888的机子,只保证维修一年,还要从你们出你们厂的那天算起,你们的物流出货环节那么好么?当天下单买的机子,当天做出来销售,刚好凑够一年?你们在卖场里积压的天数,全算消费者头上,你们怎么不看看海尔?人家同样是国产品牌卖电器,人家可是终身维修的。你们华为卖的就是金子,卖的就是技术,人家卖的就是豆腐渣???你们的天天广告上面,强调你们手机技术走在全国前端,海思芯片如何牛叉,怎么就解决不了发烫问题,怎么就不能给我解决这个小小的软件BUG呢?你们在国外也是这么卖的么?在欧洲你们也是这么卖的么?你们和丰田汽车,小日本鬼子有什么区别?丰田在中国出了问题,车子拒不招回,在美国市场却数倍赔款全数招回,你们也是这么干的么?就是这么欺侮我们这些弱势消费者群体?

  然后,售后维修人员又说我们就像医院,有修得好的机子也有修不好的机子,和看病冶病是一样的,你没见过医院抢救不了人的时候,钱还不是照收的么?卧槽,合着你们售后是不能保证自己维修质量的?

  接着,售后维修人员又讲,我们其实不是华为公司的人,我们是华为公司委托我们维修的,你看,我们的公司名片上面都不是打着华为的名字。我一看,还真不是华为公司。最后一女的跑了出来,估计是个经理类的,说,算了,我们给你测一下软件,能修好就给50元,修不好就不要钱。好吧,死马当活马医吧。好吧,修就修吧,急着用啊,给钱就就给钱吧,能彻底的修好,要是能给个200我也愿意啊,只要你保证能修好。旁边维修人员这才不情不愿的拿过去修。也是重刷软件,让我等着。

  旁边还一小插曲,这女的,从外面拿了一台机进来,给旁边一维修人员,悄悄的在旁边说,这是他朋友的机子,坏了,貌似是(好像MOTE系列的机子)主板坏了,在别的地方拆过机,按华为售后规定,拆过机的机子是不能保修的。那女的对着维修的人员挤挤眼睛,你知道的。潜规则啊,有熟人万事好办啊。这是一个拼爹、拼朋友、拼面貌的时代啊。

  接着,又来了第二小插曲了。有一男的,刚买的p6,估计没两月。说不知道话筒坏了,电话能打,对方听不到他的声音。站在旁边,聊了下,那男的很无奈的说,国产机真伤不起,真水货,这P6的机子,刚开始用还可以,越用速度越慢。

  回归正题,让我们看看维修人员两个小时的刷机结果吧。

  最后,等了两小时,说刷好了,让我检查看一下。我拿起来手机一看,开机就又死机了。又死在那里不动,服务人员一看,赶紧按了电源键,过了大约5分钟,让手机重新开机启动了。这下,服务人员不也提钱的事了,想来这意思就是让你别找我修了,我们也搞不定了,钱我也不要了,你赶紧走吧,我们生意忙着呢,我们随便换个屏,换个主板也能赚钱啊,帮你干这事。

  这下启动后,我也没有在在要求服务员再检查一次(要赶车回家了),刚走在售后服务的门口一看,又死机了。我勒个去!!!彻底的无语问苍天!!!你这是要我不要用手机的前奏么?当初,考虑这一款手机,就是想着电信与移动能兼容,(有两个号方便,上网也方便,出门也不用带两部手机),这才想着一定要买华为的。这下好了,让我直接不要用了么的前奏么!!!

  华为,你就是这么对待拥护你的粉丝么?你还让我爱得起来么?本来年前还打算,这手机不出什么问题,准备入手换个P7或mate 的机子,旧机就准备给外甥女上大学用用。你这样,我还敢买你的产品吗?

  走到现在这个样子,我也是没招了。也对这台机子彻底的不报希望能修好了,写这个帖子,也许版主看到后,会全删掉。我也知道,现在也只能自己换一台机了。华为估计觉得流失掉像我这样一个的消费者也没有什么关系,世界500强的企业,少一两顾客也没有所谓。我今天也看了下,P6电信版最新版刷出问题来的人其实也挺多的。也确实,我们拿你无可奈何。但至少,我一定要把这个事实写出来,让所有人知道,华为公司这种做法不配叫华为,因为你侮辱了中华与有作为这个意思,你代表的不是我们消费者的思想,你代表的是你们商家的利益。你们并没有真真正正从我们消费者的角度去考虑解决售后的问题,让顾客得到满意。同时,你们自己的产品的软件植入的风险性与稳定性,没有为消费者考虑过。你们考虑的估计最多的事,如何让你们尽快更新掉以前的旧机型,如何出最新的机型P8,P9,P10,让你们的财务报表如何的完美吧。

  所以,从今天22号开始,我会记录这台手机你们的售后人员刷新后,每一天的死机次数与频率,并且在这里公布这个数据出来。请你们华为的人员也看看你们的成果。如果版主要删,就删吧。

  反正,我会乐此不疲的在各论坛上面公布这个数据,直到你们能够给一个合理的解释出来吧。

  顺便提一提,你们的官方软件华为助手也是有问题 ,经常联接不了手机发现不了手机,还不如360手机助手,连你们自己售后服务于消费者下载备份的电脑上面使用的就是360手机助手,不觉得搞笑么?自己公司都不愿意用自己开发的软件,你还指望消费者来用你的软件?能卖么?能用么?

  所以,如果要删就删吧,我会保留这个贴子,其它地方也是能发的哦,天涯也能发的吧!!!

  

标签: 华为 垃圾 失望 服务 软件

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